Tajuk buku : How To Win Friends & Influence People
(Bagaimana memenangi Hati Kawan & Mempengaruhi Orang lain)
Oleh : Dare Carnegie. (Terbitan PTS)
Prinsip 1 : Elakkan daripada mengkritik, mencerca atau mengeluh
Prinsip 2 : Berikan penghargaan yang jujur dan telus
Prinsip 3 : Bangkitkan minat dalam diri orang lain.
Prinsip 4 : Bersungguh2 menaruh minat pada orang lain.
Prinsip 5 : Senyum
Prinsip 6 : Ingat nama setiap individu itu adalah nada yang enak didengari dan penting dalam apa2 bahasa sekali pun.
Prinsip 7 : Jadilah pendengar yang baik. Dorong orang lain supaya bercerita mengenai diri mereka.
Prinsip 8 : Berbicara mengenai minat orang lain.
Prinsip 9 : Buat orang lain berasa penting dan lakukannya dengan tulus.
Prinsip 10 : Satu2nya cara memperoleh manfaat sepenuhnya daripada perdebatan ialah dengan menghindarinya.
Prinsip 11 : Tunjukkan penghargaan kepada orang lain. Usah berkata, "Kamu salah".
Prinsip 12 : Kalau kita salah, akui dengan segera dan tegas.
Prinsip 13 : Mulakan dengan mesra.
Prinsip 14 : Pengaruhi orang lain mengatakan "YA" dengan segera.
Prinsip 15 : Biarkan orang lain lebih banyak bercakap daripada kita.
Prinsip 16 : Biarkan orang lain merasakan idea itu miliknya.
Prinsip 17 : Cuba dengan sedaya upaya bagi melihat sesuatu dari sudut pandangan orang lain.
Prinsip 18 : Bersimpati dengan idea dan hasrat orang lain.
Prinsip 19 : Tumpukan perhatian kepada motif2 yang lebih mulia.
Prinsip 20 : Dramatisasikan idea2 kita.
Prinsip 21 : Lontarkan cabaran. Bangkitkan minat dalam diri orang lain.
Prinsip 22 : Mulaikan denganpujian dan penghargaan yang jujur.
Prinsip 23 : Gunakan kiasan bagi menegur kesalahan orang lain.
Prinsip 24 : Bicara dulu mengenai kesalahan kita sebelum mengkritik orang lain.
Prinsip 25 : Ajukan pertanyaan daripada mengeluarkan arahan.
Prinsip 26 : Berikan peluang kepada orang lain demi menyelamatkan air muka mereka.
Prinsip 27 : Puji setiap kebaikan walau sekecil zarah sekalipun dan puji setiap kemajuan. Menjadi lebih terbuka dalam menerima penghargaan dan murah hati dalam menghadiahkan pujian kita.
Prinsip 28 : Berikan orang lain reputasi yang baik bagi dipenuhi olehnya.
Prinsip 29 : Gunakan dorongan. Jadikan satu2 kesalahan itu kelihatan mudah diperbaiki.
Prinsip 30 : Buat orang lain senang hati bagi melakukan hal yang kita cadangkan.
"Ilmu yang diperolehi tetapi tidak diamal samalah seperti pokok rendang yang tidak berbuah"